Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026. Elles s'appliquent à tout achat de points effectué sur la boutique de Dotruche.

1. Objet

La boutique du site permet d'acquérir des points, une monnaie virtuelle propre à Dotruche, puis d'échanger ces points contre des objets ou services virtuels utilisables uniquement dans le jeu. Les points n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni remboursables, ni transférables, ni convertibles en argent.

Ces achats sont une contribution volontaire aux frais d'hébergement et de fonctionnement d'un service amateur et gratuit. Ils ne confèrent aucun droit sur le service, ni aucune garantie de sa continuité.

2. Prix et paiement

Le paiement est confié au prestataire Dedipass, qui propose des paliers (SMS, appel, carte ou autres moyens selon le pays) et remet un code après paiement. Le prix de chaque palier et le nombre de points qu'il rapporte sont affichés par le prestataire avant tout paiement. Les frais éventuels d'opérateur sont à la charge de l'acheteur.

Les points sont crédités sur le compte dès la validation du code sur la page « Recharger des points ». Un code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Aucun autre moyen de paiement n'est accepté ; l'équipe ne reçoit jamais de coordonnées bancaires.

3. Livraison

Un objet acheté est déposé immédiatement sur le compte et présenté à l'écran de sélection des personnages à la connexion suivante ; le joueur choisit le personnage qui le reçoit. Si le dépôt échoue (serveur de jeu injoignable), les points sont rendus aussitôt et l'achat est marqué remboursé dans l'historique du compte.

4. Droit de rétractation

Les points et les objets sont des contenus numériques fournis immédiatement, sur support immatériel. En validant un code ou un achat, vous demandez l'exécution immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques. Aucun remboursement n'est donc possible une fois les points crédités ou l'objet déposé.

5. Réclamations

En cas de code refusé, de points non crédités ou d'objet non reçu, contactez l'équipe à l'adresse ci-dessous ou ouvrez un signalement depuis le site, en indiquant la date, le compte et le code concerné (masqué en partie). L'équipe vérifie l'historique des paiements et régularise si l'anomalie est avérée.

Les litiges relatifs au paiement lui-même (SMS non reçu, facturation) relèvent du prestataire Dedipass et de l'opérateur téléphonique.

6. Sanctions et fermeture

Le bannissement d'un compte pour manquement aux conditions d'utilisation n'ouvre droit à aucun remboursement. En cas de fermeture définitive du service, les points restants ne sont pas remboursés ; ils ne représentent pas une créance.

7. Mineurs

Les achats sont réservés aux personnes majeures ou aux mineurs disposant de l'autorisation de leurs parents ou tuteurs, qui répondent des achats effectués depuis leur ligne ou leurs moyens de paiement.

8. Contact

mb35.freelance@icloud.com